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2015年1月11日 星期日

Dear 柯P (3):有決斷力,work smarter


Dear 柯P :
這篇文章的作者似乎不知道您在某處也說過,要work smarter,不要work harder。
我想您應該說,希望主管,尤其一級主管,要work harder。
不要讓基層人員 (三軍)"累死",最根本的是要有決斷力,不要讓基層任何計畫都摸不清楚主管要什麼,從而準備過多的方案.....

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2014年12月31日
記者黃瀞瑩/台北報導

台北市長柯文哲上任以來,列出許多新規定準備重整台北市府,預計下一步將砍掉市府內一年需花費的5億多元的加班費、9億多元的交通費。柯文哲31日上午表示,應該思考的是如何提高工作效率,而不是延長工作時間,因此必須改造工作流程,至於薪水較少的員工、工友將從寬認定。
柯文哲昨日接受媒體專訪,表態有意砍掉市府員工的加班費及交通費,柯文哲上午也出面說明,市府去年的加班費將近六億元,表示應該要「work smart work hard 」,工作必須更有效率,因此要開始查為什麼在上班時間內不能把事情做完。
此外,柯文哲也強調,應該思考的是如何提高工作效率,而不是延長工作時間,必須改造工作流程,讓員工更有效率地把事情做完,至於詳細的處理辦法,將由人事室擬定,至於薪水較少的員工、工友,將從寬認定,「不是一天兩天就可以解決的,要整個從長計議」。
另外,台北市政府補助交通費,是為了留住人才,柯文哲回應,台北市人才就很多,如果有人每天要從新竹,甚至更難的地方通勤到台北,「實在太奇怪了,也不是鼓勵的方向」。
媒體也問到,市長室秘書蔡壁如總是第一個打卡,晚上九點才下班,柯文哲開玩笑的說,「蔡壁如是特殊材料做的,不會把每個人都當蔡壁如用」,至於是否要給蔡壁如加班費,柯文哲想了想說,「她不用加班費」。
▼柯文哲接受《ETtoday東森新聞雲》獨家專訪時,巧遇蔡壁如送公文。(圖/記者周宸亘攝)


原文網址: 再砍5億加班費 柯文哲:為什麼上班時間不能做完



環南市場改建 長官不決策誤事
 他以環南市場改建案為例,市場處承辦官員提出一個需要花10年才能完成的方案,柯文哲感到不可思議。柯文哲問報告的官員,環南市場有多個改建方案,為什麼至今仍未決定?結果官員回答,「長官都模稜兩可,不講要哪個案子」。柯再問,「一個計畫要拖10年,你認為是一個好的計畫嗎?」這時候沒有一個人講話。柯文哲接著問,「難道沒有一個計畫可以3年半解決嗎?」令人驚訝的是,報告的官員竟然馬上就從資料夾中掏出一個連施工圖都畫好了的計畫,正是可以在3年半完成改建的方案,柯P忍不住罵道,「為什麼不早點拿出來?」對方回答,「過去長官都不決定、不決策」。 此一市場處早已擬好的環南市場3年半改建案,就是在堤防外河灘地蓋臨時市場,攤商搬過去後,原址建物全部拆掉,等新市場建物蓋完後再搬回來。但在河灘地的臨時市場萬一發生颱風淹水怎麼辦?柯文哲說,過去因為大家不願意負責此一淹水風險,所以改建案遲遲未定,但其實市場處有方法,就是「原堤防不動再加臨時堤防」,這樣新工程需要經費1億元。問錢從那裡來?市府官員就去擠錢出來,其實每個局處很多建設案都有擬訂好幾個方案,但因為長官不願意負責任,都說「我們再想想看」,結果很多市府建設都議而不決。 從環南市場、成功市場到果菜市場的市場處業務簡報,柯文哲都在聽取簡報後當場裁示。他當場下命令,接下來相關局處人員就知道怎麼做了,「我覺得很奇怪,為什麼以前很難解決,市場處就可以執行了,結果市場處回答,因為長官都沒有跟他們講要怎麼做」。


http://www.thinkingtaiwan.com/content/3585
【時事想想】錯把苦勞當功勞的民選首長與台灣社會

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新科市長柯文哲認為官員6點下班幹不了什麼事,前郝市長回應說,9點的時候到市政府看看就知道官員幾點下班。兩位前後任首都市長不約而同,以早出晚歸、苦勞等於產出的農業時代邏輯,來要求講究創意及團隊競合的網路社會智識勞工。
相對於德國將立法禁止雇主於下班時間後為公事打電話連絡給員工,台灣的勞動人權及工作與生活的失衡情況十分令人堪憂。一個員工需要超時工作,只有兩種可:一是工作效率不佳;二則是工作分量過重。前者可透過高品質的在職訓練提昇或勇於轉換跑道來改變,後者則要重新安排工作範圍與目標,及改善與組織內其他人的分工與合作。超時工作,絕對是最糟糕的解答。
領導者若無法明辨員工的價值,反而以是否超時工作來判斷一個員工,那麼員工的重要回應就是久留在辦公室,而非把工作做到最好。以下班早晚而非工作目標達成與否來評斷員工成就, 充分顯示主管領導統御能力的不足。因為只有在無法以目標達成與否來評估員工表現的老闆,才會等而下之,以打卡鐘的早晚來判斷員工是否認真稱職。事實上,那些最能耗在辦公室晚下班的員工,常常是最沒有生產力的,因為對自己的信心不足,不了解自己對組織的貢獻,只好以苦勞裝功勞,以求在組織繼續存活。
台灣職場普遍充滿了『晚下班比賽』現象。大家寧可在八小時上班後,無意義地耗在辦公室,也不願意成為最早下班的人,以避免被上司盯上。比老闆早下班,對許多上班族來說是職場禁忌。這也造成台灣民眾以超長工作而世界知名,但生產力卻落後許多工時相對較短的先進國家。這意味著大量「工作後」的工時,其實是低或毫無生產力的時間浪費,這些寶貴浪費掉的時間,其社會經濟成本相當可觀。
以下是無薪「志願性超時工作」的三大壞處:
一、傷害個人與家庭生活品質:許多台灣家長每天被剝奪與小孩相處的寶貴時間, 只能將小孩送安親班、保母家或才藝班。個人則失去了可以進行自我成長與學習活動的時間。
二、企業營運成本增加:員工沒有生產力的超時工作,只會增加營運成本,對企業完全沒有好處。
三、損傷在地經濟:每天數以百萬計的民眾下班後多待在辦公室一小時,就表示社會上各行各業少了數百萬小時的經濟消費活動。反之,上班時的生產力,意謂必須在8小時內完成工作。準時下班成為普遍現象,進而有數百萬勞工有時間從事工作外的各式活動,將對台灣社會經濟有很大的幫助。
筆者在瑞士日內瓦擔任國際組織部門主管多年,瑞士是全世界效率最高的國家。這些年來與瑞士同事的工作經驗相當愉快,任何事情只要到他們手上,你就可以忘記,因為你完全可以信任他們的績效,完全不需要擔心,這也刺激你成為一個負責又求好的工作人。
瑞士辦公室五點一到,辦公室不是空無一人就是成了happy hour聯誼時間,大家輕鬆交談。高階主管可能留得較久,但大家都認為「上班認真把事情做好,五點到就準時下班」是天經地義,是一種不可侵犯的權利。主管對交待緊急工作給快下班的員工會表達歉意,因為他們尊重員工在工作之外,還有一種很重要的事叫「生活」。
台灣近年來實質薪資停滯,政府卻苦無對策。希望企業加薪,卻得不到企業普遍的迴響。政府也許在短期內做不到提升薪資的目標,但其實大可嚴格執行對企業所謂「志願性」超時滯留辦公室的打擊,將員工超時留在辦公室的責任完全歸咎於雇主,進而讓雇主不允許員工超時無薪工作。因為工作/生活平衡(work life balance)對增加民眾幸福感具有十分關鍵的作用,民眾賺不到太多錢,但至少可以準時下班,在工作外還有真正個人休閒與成長及重要的家庭生活。
政府要保護法定工時,打擊「上班打卡制,下班責任制』的低劣企業經營文化。事實上,政府若嚴格執行「下班準時制」將對企業產生正面影響,挑戰並促使其改善經營管理品質。以績效、而非晚下班來管理企業員工,員工自然會在想辦法在上班時間內提昇工作效率,因為已經無法以生命時間的犧牲來掩飾效率不夠好的問題。
政府不介入,台灣社會就會繼續存在像柯與郝這樣的政府及企業領導人,他們可以自稱是「工作狂」,沒有其他層面的生命多元體驗,也許他們無法也無心正面激勵員工的真正價值,只能在員工離開辦公室時瞄著手上的錶,有這樣的領導人,就會繼續有數百萬台灣上班族,持續玩著「比上司晚下班」這種浪費生命的苦情歹戲。
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