柯P：要成立市府員工申訴管道； 北市公文電子化成績差！

北市公文電子化成績差！




柯P：比照1999　要成立市府員工申訴管道
2016年07月19日

台北市長柯文哲從上任後不斷推動公文減章，由各局處單位採分層負責，或依業務分工，減少蓋章，但根據《自由時報》報導，市府多個單位並未確實落實減章制度，以至於柯文哲在上月市政會議中質疑，減章情況有聯合作假，人員不敢反映問題是「陽奉陰違」(意指表面上遵從，暗地裏違背)，柯更指示年底前成立「員工陳情系統」，鼓勵屬下講真話。柯今受訪時表示，以管理學來說，有外部與內部顧客，市府的8萬員工對市長來講就是內部顧客，像1999是處理外部顧客的抱怨，今年會處理府內員工直屬的申訴管道，讓市府可以更清楚的知道員工有那些抱怨、困難或建議，過去他在台大醫院就有施行。
另外針對減章情形，柯表示這是發生在1年前的事，這就是文化價值的衝突，即長官下一道命令，如果底下公務員覺得有困難，應該要舉手，讓長官來修正，而不是長官下命令，員工覺得有困難也不講，形成陽奉陰違，所以為甚麼台北市政府的核心價值是正直誠信，這是他堅持的。
媒體追問柯，現在有假減章的問題，該怎麼改善，柯表示所謂常務官的專業尊嚴，是有問題要舉手，而不是長官講什麼就照單全收，如果覺得不對，或者有困難，就要舉手，要建立互信的文化，這是種文化改進過程中發生的陣痛，過去就好。（張博亭／台北報導）