蘋論：員工評鑑上司 (台北市長)

蘋論：員工評鑑上司2015年12月07日

台北市長柯文哲在北市府內發問卷給員工，對局處長做內部滿意度調查，還要請63位市議員外部評比38位小內閣官員的滿意度。有人解讀明年市府內閣改組，柯市長要拿這些評比作為各局處長去留的參考。

公報私仇很難客觀

柯市長若把這次的評分，當作許多評鑑其中的一項來參考，較科學也較準確，如果只參考這一項就偏聽則暗了。許久以來，國內外對下屬評比首長都有反對的意見，包括大學期末發問卷給學生評鑑每位老師的滿意度，都有不同的看法，反對下評上的評比制度者從來就不是少數。
這種評比是在鼓勵主管做爛好人、做鄉愿、討好部屬；就像學生可以評比教授以後，學生大都可以高分過關，嚴格的老師及長官則遭下屬或學生毀滅性批評，滿意度在60分以下，職位岌岌可危，可能砸了飯碗。於是嚴格的好長官好老師只好被迫放鬆管理，不但都給高分，還學講笑話討好部屬或學生。這種制度能算是好制度嗎？軍隊和企業為什麼不做下屬評鑑上司的笨事？一定有原因。
第二項缺失是讓員工有公報私仇的機會。中國衙門歷來都出奸官刁吏，非常懂得如何羅織誘陷，平日扯皮被長官責罵，就找遍機會報復，給主管打評鑑正是天賜良機。李廣飛將軍何等英雄，匈奴聞之喪膽，竟不願被刀筆吏糾纏羞辱，寧願自刎而死。可見中國官僚的陰狠惡毒。
這種評鑑很難客觀公正，有個人好惡的主觀因素，因此很可能陷害忠良。還有些技術性的問題破壞評比的公正性，像是繳回的問卷很少，就不具代表性；或是題目出得有誤導性及曖昧性，結果就像臉書上的牢騷，都是情緒和偏見，這種評鑑害人害己，誤導自己，完全沒必要舉辦。柯說可以讓局處長知道領導統御出了什麼問題，剛好相反，不但無法了解領導統御的問題所在，還更誤導、錯覺。 

違反體制恐成嫌隙

也許逆反看問題會有幫助，就是誰的分數高，可能是沒原則的爛好人；分數低的反而有「被討厭的勇氣」和不討好屬下的勇氣。
市議員李慶鋒說得對，那份下屬評鑑首長的問卷可能是借刀殺人的工具；而議員評比局處長，違反體制，耍這小手段會替府會製造嫌隙或猜疑。
柯市長，請記住：多餘的事不要做，負面效應大於正面的，不要做，潛意識裡覺得不安的事，不要做。