Google拉在地廣告 靠call out大隊

【經濟日報╱編譯彭淮棟／綜合外電】 2010.12.26 04:41 am

Google是網路廣告銷售自動化的大功臣，現在為了搶食日益熱門的在地企業廣告，卻悄悄重新重用一個老辦法：打電話。 業界人士透露，Google今年雇用數百名業務代表，專門負責打電話向美國的Spa、餐館、飯店拉廣告。 Google在亞歷桑納州坦普市的辦事處就有大約100名這類業務代表。 Google的地域和在地服務部門副總裁梅爾（Marissa Mayer）表示，Google的搜尋有20%是在搜尋本地資訊，在地企業如果加強廣告，將能吸引更多客戶上門。她說，由於新推出的在地廣告服務簡單又有效，因此Google已加強這方面的投資。 奧勒岡州波特蘭市的輪胎店「布朗輪胎中心」經理科狄諾女士說，每天接到拉廣告的電話，她都講兩句就掛掉，但上月接到當地Google業務代表的電話，她仔細聽完。她很快就同意月付25美元 (台幣740元)廣告費。 她說：「我很訝異，真的是Google來電，因此我願意聽一聽。」 Google的專長是搜尋引擎，去年240億美元營收幾乎完全來自十年前研發的自助式廣告投放系統AdWords。從長統靴製造廠到特殊洗髮精或隱形眼鏡經銷商，有100多萬家企業使用AdWords來拉抬營收或讓人下載型錄。 但AdWords一直未受到在地企業的青睞，原因包括一般在地企業主覺得這套系統太複雜或太花時間。 例如：AdWords用一種類似拍賣的辦法決定廣告費。Google今年向在地企業推出的新辦法就比較簡單明快：他們像科狄諾那樣，每月付一筆固定費用就行。 目前在地企業上網拉廣告的很少，但今年可能在這方面支出200億美元，到2014年可能達到350億美元以上。 Google最近想買全美最大團購網Groupon未果。 Google如果得手，將會得到一支超過1,500人的業務團隊打電話給在地企業，吸引他們向Groupon的客戶提供折扣優惠。 Sterling市場情報公司分析師史特林指出，對在地企業展開直銷攻勢，代表了Google文化的一種改變，而且是必要的改變。