蘇拾瑩《抉擇的智慧》： 安侯建業會計師事務所（KPMG主）席 張五益 決定 搬 家

抉擇的智慧

• 作者： 蘇拾瑩
• 出版社：啟示
• 出版日期：2008/

• 內容簡介

  在人生與信仰的道路上，充滿著岔路與分歧，該如何抉擇才能通過考驗呢？
  本書作者分享她從困頓中學習到的人生經驗、及智慧的價值觀，
  在一年五十二週中，提供每週一篇的精彩故事與討論話題，
  陪伴讀者度過徬徨抉擇的困惑時刻！
  作者繼《一念之間》、《愛的信念》之後，再度呈現提升心靈的52則故事。

  　　本書內容是作者精挑52篇簡短的心靈勵志小故事，與讀者分享她個人豐富的人生經驗，每篇文章都有作者的精采體會與分享，希冀能讓讀者跟作者一起獲取心靈的慰藉與感動。

  　　本次的特色是，有非常高比例的故事是作者個人的親身經歷，或是身旁親朋好友或是以前採訪對象的故事改寫而成；另外，每篇約1300~1500字左右的短文中，分享的聖經引句，都附上英文原文，讓有興趣的讀者能更進一步學習。作者並貼心地在每篇文章最後都設計了三則討論問題，方便讀者個人省思，或是讀書小組一起討論分享之用。

  作者簡介

  蘇拾瑩

  　　台大歷史系畢業，曾任長河出版社發行人、《工商時報》、《中國時報》、《聯合報》記者、《新經濟週刊》、《統領雜誌》總編輯、《亞洲週刊》特派員、《新新聞週刊》副總編輯、城市娛樂公司、銘記建設公司董事長。一九九三年移居澳洲雪梨，曾任澳洲《華聲日報》發行人。《中國時報》駐澳洲特約撰述、《新新聞週刊》駐澳洲代表。二OO五年回台定居，現為專業作家，作品散見澳洲各中文媒體。

  　　著有：《愛的信念》、《窮鬼翻身》、《一念之間》、《一億元的婚姻等》等。譯有《億萬富翁不願意讓你知道的賺錢祕密》。
   

  序

  推薦序　
  箴言與譬喻　
  張五益

  　　一則真實的故事，幾行作者的分享，一、二段摘自《聖經》的話語，構成一篇篇雋永的短文。讀來沒有一絲壓力，被感動的思緒卻久久迴盪在你的心裡。

  　　蘇拾瑩姐妹與我在同一間教會做禮拜，教會每個禮拜的週報都會刊登她的一篇短文，是她為提昇大家的心靈而寫的故事，雖然篇篇發人深省又撼動你的心，她卻調侃自己有如唐吉軻德般的傻子，在這既世俗又現實的社會，掏心掏肺與你真誠相見。

  　　其實，現代人從各式各樣的途徑吸收到的知識，已經足夠有餘，真正欠缺的是心靈上的一盞明燈、面臨抉擇時的一點智慧。《聖經》說：「敬畏耶和華的開端，愚妄人藐視智慧和訓誨。」〈箴言〉一章七節）這本短文集，讓你從一篇真實的故事，體驗《聖經》中夠你受用終身的智慧之語。

  （本文作者為安侯建業會計師事務所首任主席）

蘇拾瑩 SusieSu 在「 4599協會(賜福久久) 」社團編輯了一份文件。

張五益長老打高爾夫球 (節錄自蘇拾瑩著作"抉擇的智慧"一書)

搬  家

台灣著名的安侯建業會計師事務所（KPMG），在二○○六年底搬進全台灣最高的建築物台北101大樓，成為全台「最高」的會計師事務所。它搬家的過程發生了一些趣事，至今仍在圈內津津樂道。

    KPMG有九十餘位聯合執業會計師，一千八百多名員工。因為陸陸續續擴充，台北總所在民生東路的辦公室必須分散在幾個不集中的樓層，對員工及事務所整體的運作，實在不方便。為了給員工更好的工作環境，讓事務所成為一個員工最佳選擇的雇主──即所謂Employer of Choice（EOC）的策略目標，安侯事務所主席張五益有了搬家的打算。

搬家的構想一提出，台北101大樓立刻將KPMG鎖定為爭取的目標。因為如果能爭取到KPMG進駐，馬上可以達到出租率超過百分之五十的業績目標，也可以立刻提升台北101大樓的熱絡氣勢。

不過對事務所內部而言，搬家的構想卻面臨重重困難。首先，事務所九十幾個執業會計師及一千兩三百名員工一聽到要搬進台北101大樓，立刻聯想到紐約世貿大樓的九一一事件，十分疑慮；同時不斷提出諸如地震時該怎麼辦等質疑。再加上會計師這一行，牽一髮動全身，尤其KPMG台灣所的客戶遍佈全球一百六十幾的國家，要全部妥善通知，並不容易。單是自己一千八百多名員工，要順利完成搬遷，就是不小的工程。一切跡象顯示，遷入台北101大樓似乎是不可能的事。

張五益面臨了抉擇的難題。

就經營決策的角度來看，若能進駐台北101大樓，對KPMG來說絕對會是很大的加分，尤其當時KPMG正處於紛擾中的低潮期，此舉可以提振整體氣勢，激勵員工士氣，還可以提升事務所在國內及國際的形象。再怎麼考慮，都是明智的選擇！但是內部反對的聲浪又大到不能忽視。

張五益於是一個個仔細分析反對聲浪的諸多理由，發現其實以情緒性理由居多，很多理由並非不能克服。幾經思量，他認為不應該被這些反對意見絆住，影響事務所的前途，於是很技巧地將反對聲浪轉化成與台北101大樓討價還價的籌碼。

他很誠懇地告訴對方：「我很想遷入台北101大樓，無奈內部的反對聲浪實在太大，決策者不能違逆多數意見，強行決定。」

為了怕錯失了KPMG這個可能的大租戶，台北101大樓董事長陳敏勳及總經理林鴻明展現了最大的誠意，以最優惠的租賃條件提供KPMG考慮，並協助KPMG進行內部說服與溝通。

經過一連串的努力與有效的溝通協調，優惠的租賃條件也贏得了內部的共識，KPMG終於宣布決定搬家，進駐台北101大樓第六二、六三、六四、六五、六七、六八等六個樓層，辦公室面積達四千兩百坪。此項消息震動業界，都稱張五益大手筆，有魄力。國內幾大會計師事務所也稱讚說：「我們眞不敢想搬家的事，但居然給他辦到了！」

然而這麼大的公司要搬家，也不容易。KPMG評估，如果因喬遷之故休業，公司一天的損失就相當可觀。這也是當初提出搬家構想的時候，遭到員工反對的諸多原因之一。

於是張五益決定：搬家，但不休業。

但一千八百名員工的公司搬家，要不影響與客戶的作業聯繫，實在不容易。但是KPMG也辦到了：所有員工在星期五下班後將文件物品裝箱打包，在星期一一早就可直接到台北101大樓大樓新辦公室上班，完全不影響業務進行。

原來，新辦公室的裝潢及家具全部採用新的，並不需移動舊辦公室的家具設備。管理部事先就規劃好每位員工的置物櫃與座位空間，並發給每個員工五至八個紙箱子，讓員工趁星期五下班後將文件物品裝箱，搬家公司趁星期六、日搬遷，星期一上班時，這些箱子都已經在新辦公室了。

KPMG順利地於二○○六年底進駐台北101大樓新辦公室。新辦公室採取現代E化系統設備，不但增加員工作業效率，也提升公司形象，成為國內員工最佳選擇（EOC）的公司。搬家成功，爲KPMG打造了一個新的里程碑。

張五益為基督教徒，為教會的長老。問他成功的祕訣是什麼？他不假思索地說：「打高爾夫球！」看到聽者茫然的表情，胡疑著成功和打高爾夫球有什麼關係時，他幽默地重覆而慢慢地說出「打高爾夫球」的諧音：「禱－告－呼－求！」

雖然，張五益的高爾夫球技為業界有名，還曾創下一桿進洞的優異紀錄。但是在他的信念裡：凡事謀事在人，成事在天。遇到事業瓶頸，最重要的力量還是來自於向上帝虔誠的禱告與呼求。

◆分享：◆

    朋友！有時看似障礙的因素，往往成為推波助瀾的功臣。冷靜接納批評與反對的意見，化危機為轉機，往往能造成意想不到的效果，轉化成為更上層樓的動力。

    就像安侯會計師事務所，反對搬家的意見形成沉重的壓力，但也就是因為這些反對的壓力，促使台北101大樓的房東願意降價讓租，也使得公司內部終於產生共識，完成搬家壯舉。更因此激發了搬家作業細節的縝密思考，創下了搬家不休業的高效率典範。

    阻力，往往在冷靜接納之後減弱，然後在溝通協調之後化解，更經常因此變成難得的助力。

    近代企業管理界耳熟能詳的理論是：鼓勵員工做老鷹，不要做鴨子。因為面對問題時，鴨子只會聒聒叫，四處抱怨並渲染眼前的困難，卻提不出解決之道。唯有老鷹，才能銳利思考，真正拿出辦法解決困難。

就像安侯會計師事務所搬家，若老是著眼於種種困難與理由，並不能解決問題。唯有著手分析並詳細規劃，仔細溝通並遊說協調，才能成功解決問題，並有魄力地開創新局。

    真正具有智慧的老鷹，懂得巧妙地運用看似不利的因素，形成有利的局勢，讓問題迎刃而解；他們懂得藉溝通與協調，創造和睦與共識，將劣勢轉變為優勢。智慧的領導人也是如此，具有冷靜接納反對意見的雅量，並懂得巧妙地運用反對的意見，形成有力的籌碼，將絆腳石變成墊腳石，更上層樓。

    智慧的領導人，懂得向上天借力量。在面臨問題與困難時，以禱告與呼求讓上帝帶引，這才是真正智慧的祕訣。〈箴言〉二章七節：「祂給正直人存留真智慧，給行為純正的人作盾牌。」

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使人和睦的人有福了！因為他們必稱為上帝的兒子。

──〈馬太福音〉五章九節

Blessed are the peacemakers, forthey will be called sons of God.

──Mathew 5：9

人所行的，若蒙耶和華喜悅，耶和華也使他的仇敵與他和好。

──〈箴言〉十六章七節

When a man's ways are pleasing tothe Lord, he makes even his enemies live at peace with him.

──Proverbs 16：7

策劃在人；但上主導引你的腳步。

──〈箴言〉十六章九節

In his heart a man plans hiscourse, but the Lord determines his steps.

──Proverbs 16：9

▲討論：▲

1.   你是否曾經歷由阻力轉變為助力的例子？請分享其中的轉變過程。

2.   你在職場上，經常扮演的角色是鴨子或老鷹？試分析這個角色為你帶來的利弊得失。

3.   你是否有冷靜接納反對意見的雅量？可以如何提升這種肚量呢？