阿里巴巴集團(Alibaba Group Holding Ltd.)打擊假冒偽劣商品

2013年 08月 06日 07:27

阿里巴巴集團重拳“打假”

正

在為科技行業最大的首次公開募股(IPO)厲兵秣馬的阿里巴巴集團(Alibaba Group Holding Ltd.)近期加大了對假冒偽劣商品的打擊力度。

這 家中國電子商務公司過去幾年一直在努力清理淘寶網上的假貨。阿里巴巴上市在望，銀行家和投資者紛紛上調預期，而屢禁不止的假貨卻成為該公司的一大挑戰。分 析師估計，阿里巴巴集團將通過IPO融資約700億美元；銀行業人士稱，阿里巴巴集團最快將於今年上市，不過阿里巴巴自己沒有給出具體的上市日期。

阿 里巴巴集團創始人馬雲在4月份的新聞發佈會上說，假冒偽劣是公司必須處理的毒瘤，阿里巴巴集團當時宣佈，攜手中國有關部門線上線下聯合打假。阿里巴巴表 示，本月晚些時候，該集團管理人士將訪問美國，在洛杉磯、紐約和華盛頓與各品牌、行業協會和政府代表就知識產權問題進行磋商。

與亞馬遜公 司(Amazon.com Inc.)不同的是，阿里巴巴集團只為買賣雙方搭建網絡商務平台，並不銷售自己的產品。淘寶網是阿里巴巴集團旗下的購物網站，商品數量超過8億件；阿里巴 巴集團對淘寶網的賣家並無太多控制，但仍通過升級系統不斷地從淘寶網上刪除假冒商品。在阿里巴巴集團維護自身形象的努力中，2011年脫離淘寶獨立運作的 另一個購物網站天貓網(Tmall)扮演了關鍵角色。與任何人持有身份證都能註冊成為賣家的淘寶網不同，阿里巴巴集團為天貓網制定了更嚴格的註冊標準，意 在徹底杜絕假貨。包括耐克(Nike Inc.)和Gap Inc.這樣的大品牌都是天貓網的商戶。

互聯網及電子商務投資諮詢公司BDA China的董事長Duncan Clark表示，阿里巴巴集團若想坐穩中國電子商務的頭把交椅，維護信譽是至關重要的。

Clark 說，如果天貓在消費者心目中樹立起只賣真貨的形象，對阿里巴巴集團將是有幫助的。BDA預計2013年天貓網交易額將從2010年的區區人民幣250億元 增至人民幣5,200億元（848億美元），增速將快於淘寶網。淘寶網2013年交易額預計將從2010年的人民幣2,930億元增至8,300億元。

今 年5月，生產吉他弦的美國著名琴弦公司達達里奧(D'addario & Co.)的官方天貓店正式開張。這家總部設在紐約的公司之所以選擇在天貓網開店，是因為該公司2009年通過調查發現，中國實體店中出售的每10套達達里 奧琴弦中就有7套是假的。公司還發現，許多假冒的琴弦也在網上銷售，包括阿里巴巴網站。在要求阿里巴巴下架相關商品沒有得到答覆後，達達里奧於2010年 將此事上報給美國參議員Charles Schumer。阿里巴巴集團後來解釋稱，沒有及時做出回覆是技術問題和溝通不暢造成的。

達達里奧總裁Rick Drumm表示，“當時我們認為阿里巴巴沒有認真對待。達達里奧後來與阿里巴巴達成和解，Drumm說，他對公司與天貓的合作感到滿意。”

但Drumm指出，就在上個月，他在淘寶網上還發現一些假冒的“中國製造”的達達里奧琴弦。他說，“我們花了大量時間讓消費者明白，所有的達達里奧琴弦都是在美國生產的。他建議阿里巴巴開發一套系統，根據商品產地等信息杜絕假貨上架。

阿 里巴巴稱，公司通過使用關鍵字過濾機制，阻止賣家用這些關鍵字描述假冒商品發佈在淘寶網上。像D'addario這樣的品牌一直在監控淘寶網，並向阿里巴 巴通報其發現的任何假冒商品。Drumm稱，D'addario每年因此要花費約25萬美元，因為需要雇傭懂中文的人監控當地網站。

阿里巴巴樹立誠信的努力曾經受挫。阿里巴巴在2011年進行的內部調查發現，阿里巴巴網有2,300多個賣家涉嫌欺詐，其中一些還得到阿里巴巴銷售團隊的幫助。這一醜聞導致阿里巴巴一些高管辭職，並令人對公司的管理監督產生疑問。

今 年6月份，阿里巴巴和社交媒體巨頭騰訊(Tencent Holdings Ltd)、搜索公司百度(Baidu Inc.)等其他20家中國互聯網公司承諾，在公安部指導下，共享信息，聯防聯打假冒產品和虛假廣告等網絡欺詐行為。這是互聯網競爭對手之間罕見合作，之 前中國最高立法機構在4月份發佈了消費者權益保護法修正案草案。

雖然知名品牌對在中國打假的成本高昂而感到灰心，但這些公司知道，在網絡 上鑒別和剔除假冒產品要比在零售店打假容易得多。Drumm稱，在互聯網上，一個人每天可以監控100家網店，而在街上，需要人實際走進每家店鋪。據聯合 國藥品和犯罪組織(United Nations' Office on Drugs and Crime) 4月份公佈的數據，2008-2010年間，全球大約三分之二截獲的假冒產品源自中國。

阿里巴巴集團副總裁李俊凌(Brian Li)表示，互聯網不是產生盜版問題的地方，而是暴露這一問題的地方。

New Balance Athletic Shoe Inc.於2011年在天貓開設了旗艦店。與此同時，該公司與一家中國業務夥伴聯手監控淘寶網和其他本地網店，識別任何假冒商品。New Balance發言人稱，在淘寶這樣的網店上發現假冒產品，反映出在中國整體商業環境中存在知識產權方面的更大問題。她表示，打擊盜版是每個人的長期使 命。

Juro Osawa