科技不僅沒有讓航空業變好，還推動它墮落；嘿嘿：United Airlines Changes Its Policy On Displacing Customers

The policy change effectively means that if there is a need to displace a passenger from a flight, the decision is made before boarding begins.

翻譯年糕

United Airlines Changes Its Policy On Displacing Customers

Battered by a viral video nightmare, the airline says this is an initial step toward delivering "the best customer experience."

NPR.ORG

航空旅行中，一場「我們」與「他們」間的對立

ELAINE GLUSAC 17:57

美聯航事件是航空業整體文化的縮影。安全威脅、經濟衰退帶來挑戰，也讓航空公司處於權威地位，乘客服務問題變成了執法問題。對乘客而言，不公平感則會導致憤怒與敵意。

 美聯航事件引發中國輿論憤怒譴責

科技不僅沒有讓航空業變好，還推動它墮落

FARHAD MANJOO 20:33

在航空業，技術支持的是最醜陋的資本主義形式：對利潤的關心高於一切，幾乎不考慮服務質量或友善程度。乘客想獲得更好服務的唯一技術希望，是手機攝像頭和社交網路。