製鞋大王 托馬斯•巴塔(Thomas Bata) 的商業哲學

製鞋大王的商業哲學多倫多約克大學舒立克商學院院長德索•郝瓦斯為英國《金融時報》撰稿

托馬斯•巴塔(Thomas Bata)於2008年逝世，享年93歲。他不僅重新開辦了他父親於1894年在奧匈帝國創立的製鞋企業，而且還將其發展為全球領先的鞋類零售商和製造商，生產基地遍布三十多個國家，擁有三萬多名員工。然而，對管理者俱有啟發意義的不僅是他的成就，還有他的做事方式。
起初，湯姆（“托馬斯”的暱稱）決定“走向全球”，儘管當時的世界似乎執意要逆向而行。 1939年納粹入侵捷克斯洛伐克之後，他搬到了加拿大，給家族企業Bata開了一家分號。 1945年，身在加拿大的湯姆得知總公司被國有化和沒收，其時他的家族已經把Bata發展成一家頗具實力的國際性企業。當時捷克斯洛伐克受到斯大林領導下的蘇聯的影響，湯姆無法回國，他於是就以多倫多附近的一個小鎮作為新基地，重新創辦了Bata。如今這個小鎮仍以他的名字命名。
在他的領導下，Bata 延續他父親開創的在全球市場擴張的傳統，打進了亞洲、拉美、中東和非洲等地。湯姆將業務擴展至全球的各個角落，這些地方沒有人想去，有時歷盡艱難，環境往往並不有利。但他第一個去了，並且長期堅守，最終打造起了一個贏得一代又一代客戶和員工忠誠的強大品牌。據估計，在湯姆的一生中，他的公司總共銷售了逾200億雙鞋子。
湯姆之所以能夠做到這一切，在很大程度上是因為他是為處於社會金字塔中下層的客戶服務的，而很久以後這種理念才流行開。
對湯姆而言，為貧窮大眾製造和銷售物美價廉的產品是公司的核心原則之一。他不僅僅是向客戶銷售產品，他還會創造新的客戶。
湯姆喜歡講述準備去非洲擴張時的故事。他派了一位高級管理人員去考察，大約一周後，這位經理向湯姆報告：“我們到底為什麼要來非洲？這裡沒有人穿鞋。”湯姆回答道：“這正是我們要去那裡的原因。”這種擴大客戶基礎的開創性想法，與Bata公司注重在新興市場擴張是密切相關的。湯姆在這兩方面顯然都是超前的。
但湯姆不僅僅注重客戶。他曾經說過：“企業的真正作用是提供一種服務，通過製造和銷售產品滿足社會的需要和需求，成為一個與社區和政府合作、關懷社會的組織。”我不知道有哪家商學院的教材比這句話更好地描述了企業的使命。
把這些想法轉化為行動，讓湯姆及其公司贏得了僱員、供應商、客戶以及其他利益相關者持久的尊敬和忠誠。
為了紀念這種商業理念，湯姆的家族開辦了“托馬斯•J•巴塔系列講座：關於負責任的資本主義”(Thomas J. Bata Lecture Series on Responsible Capitalism)。這是緬懷一個相信企業是一種公共信託、企業應該為所在社區福祉做出貢獻的人的最佳方式。系列講座在多倫多約克大學舒立克商學院(Schulich School of Business at York University)和Zlin鎮的托馬斯•巴塔大學(Tomas Bata University)輪流舉辦。 Zlin是捷克共和國的一個小鎮，Bata商業帝國就發源於此。首次講座由志趣相投的商界先驅、巴塔家族的老朋友——印度實業家拉丹•塔塔(Ratan Tata)主講。
湯姆是我的朋友、導師和值得信賴的顧問，他曾經擔任過舒立克商學院國際顧問委員會主席。我們最後一次見面是在一場商務午餐會上。當時他92歲，但他的握手仍然有力（這是第十代製鞋匠的握法），他的樂觀情緒富有感染力。在他逝世幾個月後，經濟危機給商業領域帶來了巨大變化，但早在數年前，湯姆在接受一家雜誌採訪時就警告稱，資本主義變得過於“貪婪”和“過於自信”了。事實證明，他的預言準確無比，但更重要的是，在經濟危機之後，湯姆•巴塔最早推崇並付諸實踐的商業哲學重新流行起來，並且具有實用意義。
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本文作者是多倫多約克大學舒立克商學院院長兼戰略管理學Tanna H. Schulich講席教授
譯者/鄒策

制鞋大王的商业哲学

多伦多约克大学舒立克商学院院长 德索•郝瓦斯 为英国《金融时报》撰稿

 

托马斯•巴塔(Thomas Bata)于2008年逝世，享年93岁。他不仅重新开办了他父亲于1894年在奥匈帝国创立的制鞋企业，而且还将其发展为全球领先的鞋类零售商和制造 商，生产基地遍布三十多个国家，拥有三万多名员工。然而，对管理者具有启发意义的不仅是他的成就，还有他的做事方式。

起初，汤姆（“托马斯”的昵称）决定“走向全球”，尽管当时的世界似乎执意要逆向而行。1939年纳粹入侵捷克斯洛伐克之后，他搬到了加拿大，给家 族企业Bata开了一家分号。1945年，身在加拿大的汤姆得知总公司被国有化和没收，其时他的家族已经把Bata发展成一家颇具实力的国际性企业。当时 捷克斯洛伐克受到斯大林领导下的苏联的影响，汤姆无法回国，他于是就以多伦多附近的一个小镇作为新基地，重新创办了Bata。如今这个小镇仍以他的名字命 名。
在他的领导下，Bata延续他父亲开创的在全球市场扩张的传统，打进了亚洲、拉美、中东和非洲等地。汤姆将业务扩展至全球的各个角落，这些地方没有 人想去，有时历尽艰难，环境往往并不有利。但他第一个去了，并且长期坚守，最终打造起了一个赢得一代又一代客户和员工忠诚的强大品牌。据估计，在汤姆的一 生中，他的公司总共销售了逾200亿双鞋子。
汤姆之所以能够做到这一切，在很大程度上是因为他是为处于社会金字塔中下层的客户服务的，而很久以后这种理念才流行开。
对汤姆而言，为贫穷大众制造和销售物美价廉的产品是公司的核心原则之一。他不仅仅是向客户销售产品，他还会创造新的客户。
汤姆喜欢讲述准备去非洲扩张时的故事。他派了一位高级管理人员去考察，大约一周后，这位经理向汤姆报告：“我们到底为什么要来非洲？这里没有人穿 鞋。”汤姆回答道：“这正是我们要去那里的原因。”这种扩大客户基础的开创性想法，与Bata公司注重在新兴市场扩张是密切相关的。汤姆在这两方面显然都 是超前的。
但汤姆不仅仅注重客户。他曾经说过：“企业的真正作用是提供一种服务，通过制造和销售产品满足社会的需要和需求，成为一个与社区和政府合作、关怀社会的组织。”我不知道有哪家商学院的教材比这句话更好地描述了企业的使命。
把这些想法转化为行动，让汤姆及其公司赢得了雇员、供应商、客户以及其他利益相关者持久的尊敬和忠诚。
为了纪念这种商业理念，汤姆的家族开办了“托马斯•J•巴塔系列讲座：关于负责任的资本主义”(Thomas J. Bata Lecture Series on Responsible Capitalism)。这是缅怀一个相信企业是一种公共信托、企业应该为所在社区福祉做出贡献的人的最佳方式。系列讲座在多伦多约克大学舒立克商学院 (Schulich School of Business at York University)和Zlin镇的托马斯•巴塔大学(Tomas Bata University)轮流举办。Zlin是捷克共和国的一个小镇，Bata商业帝国就发源于此。首次讲座由志趣相投的商界先驱、巴塔家族的老朋友——印 度实业家拉丹•塔塔(Ratan Tata)主讲。
汤姆是我的朋友、导师和值得信赖的顾问，他曾经担任过舒立克商学院国际顾问委员会主席。我们最后一次见面是在一场商务午餐会上。当时他92岁，但他 的握手仍然有力（这是第十代制鞋匠的握法），他的乐观情绪富有感染力。在他逝世几个月后，经济危机给商业领域带来了巨大变化，但早在数年前，汤姆在接受一 家杂志采访时就警告称，资本主义变得过于“贪婪”和“过于自信”了。事实证明，他的预言准确无比，但更重要的是，在经济危机之后，汤姆•巴塔最早推崇并付 诸实践的商业哲学重新流行起来，并且具有实用意义。
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本文作者是多伦多约克大学舒立克商学院院长兼战略管理学Tanna H. Schulich讲席教授
译者/邹策