二○一一年底，鴻海開始接小米機訂單，成長爆發力強。讓郭台銘在今年初，親自拜訪這位具有潛力的未來之星。
短短一年多，小米員工從四百人擴增到兩千五百人。剛遷入新辦公室，員工又喊不夠用了。
在後進廝殺慘烈的智慧手機市場，手機業新手的雷軍，硬是創造出「小米速度」。
「小米發燒友」的力量
「雷軍的思路很大膽。他是用互聯網（意指網路）的精神，在賣小米機，是一個商業模式的創新，」手機晶片大廠——高通全球副總裁沈勁觀察。
「小米速度」的關鍵，在於雷軍打破傳統手機品牌的銷售模式。在網路上建立一個，彷彿蘋果迷般忠誠的「小米發燒友」社群。
「我們和蘋果不同。賈伯斯是天才，他創造蘋果。小米則是百萬人參與的群眾運動，」外界把小米和蘋果相比，雷軍急忙澄清。
這確實是網路上的群眾運動。
在小米發燒友心中，雷軍的地位是如同賈伯斯一般的「神」。
兩年多間，小米累積超過六九五萬名官方網站註冊的發燒友。
小米透過解決這群龐大發燒友的需求，進行產品「由下往上」的創新。且是按照發燒友在網路上的訂單量，先收錢，才決定手機生產量，不用背庫存。更透過網路進行銷售，省去實體通路成本，再回饋給發燒友的手機價格。
短短一年多，小米員工從四百人擴增到兩千五百人。剛遷入新辦公室，員工又喊不夠用了。
在後進廝殺慘烈的智慧手機市場，手機業新手的雷軍，硬是創造出「小米速度」。
「小米發燒友」的力量
「雷軍的思路很大膽。他是用互聯網（意指網路）的精神，在賣小米機，是一個商業模式的創新，」手機晶片大廠——高通全球副總裁沈勁觀察。
「小米速度」的關鍵，在於雷軍打破傳統手機品牌的銷售模式。在網路上建立一個，彷彿蘋果迷般忠誠的「小米發燒友」社群。
「我們和蘋果不同。賈伯斯是天才，他創造蘋果。小米則是百萬人參與的群眾運動，」外界把小米和蘋果相比，雷軍急忙澄清。
這確實是網路上的群眾運動。
在小米發燒友心中，雷軍的地位是如同賈伯斯一般的「神」。
兩年多間，小米累積超過六九五萬名官方網站註冊的發燒友。
小米透過解決這群龐大發燒友的需求，進行產品「由下往上」的創新。且是按照發燒友在網路上的訂單量，先收錢，才決定手機生產量，不用背庫存。更透過網路進行銷售，省去實體通路成本，再回饋給發燒友的手機價格。
進入小米社區網站，裡頭有論壇版、小米粉絲自發的社群網，如用小米手機製作漫畫《絕望的屌絲》。粉絲還分省組成同城會，如「西安同城會」，上頭是粉絲聚會的消息分享。
小米派專人打理粉絲意見，把意見需求分類。開闢論壇，由粉絲擔任版主管理粉絲。台灣也有一名研究生是小米粉絲，現在成為版主。甚至，粉絲有自己的名人堂。
「雷軍讓他們參與，了解他們的需求，他就傾聽改進。甚至還為粉絲講解小米機設計到生產的過程，」高通全球副總裁沈勁，觀察雷軍創造粉絲黏著度的手法。
發燒友一提出軟體介面需改進之處，小米人員立刻回覆。軟體更是每週更新。
雷軍很技巧地將主導權，透過網路的及時性，分享給年輕的小米粉絲，讓他們為小米做口碑行銷。
「小米有很強的社群網路，」集邦科技記憶體儲存事業處分析師繆君鼎說，小米因此省掉行銷費用。「雷軍在網上和用戶互動，就是活廣告。如果三星行銷費用佔產品三成，小米連一成都不到，」他說。
小米機每週二中午十二點開放購買，每次只開放兩到三分鐘。在網路上排隊的人有多長？雷軍透露，約一、兩百萬人。最長的一次，排九二八萬人。當中，只有二、三十萬人能買到。
「這根本是飢餓行銷，玩期貨，」曾有網友怒批。也讓小米黃牛機在網路上流竄。
以軟體人的思惟經營手機
小米派專人打理粉絲意見，把意見需求分類。開闢論壇，由粉絲擔任版主管理粉絲。台灣也有一名研究生是小米粉絲，現在成為版主。甚至，粉絲有自己的名人堂。
「雷軍讓他們參與，了解他們的需求，他就傾聽改進。甚至還為粉絲講解小米機設計到生產的過程，」高通全球副總裁沈勁，觀察雷軍創造粉絲黏著度的手法。
發燒友一提出軟體介面需改進之處，小米人員立刻回覆。軟體更是每週更新。
雷軍很技巧地將主導權，透過網路的及時性，分享給年輕的小米粉絲，讓他們為小米做口碑行銷。
「小米有很強的社群網路，」集邦科技記憶體儲存事業處分析師繆君鼎說，小米因此省掉行銷費用。「雷軍在網上和用戶互動，就是活廣告。如果三星行銷費用佔產品三成，小米連一成都不到，」他說。
小米機每週二中午十二點開放購買，每次只開放兩到三分鐘。在網路上排隊的人有多長？雷軍透露，約一、兩百萬人。最長的一次，排九二八萬人。當中，只有二、三十萬人能買到。
「這根本是飢餓行銷，玩期貨，」曾有網友怒批。也讓小米黃牛機在網路上流竄。
以軟體人的思惟經營手機
雷軍顛覆傳統手機業的經營手法，用網路社群賣手機。這是他累積二十年的的爆發。
武漢大學畢業後，雷軍進入中國最早的軟體公司——金山軟件，一路做到副董事長。在金山軟件○七年上市後，雷軍被稱為「軟體教父」。
不到四十歲，他就退休當天使投資人（指提供創業資金以換取可轉換債券，或所有權權益的富裕個人投資者）。一路投資過中國網路快速時尚網站——凡客誠品。還參與了卓越網的創辦，之後賣給電子商務巨擘——亞馬遜。
「軟體人的思惟和做硬體出身的人不同。加上雷軍對網路、電子商務都很熟悉，創造小米模式，並不令人意外，」一名台灣行動裝置品牌廠副總觀察。
台灣手機業者是從硬體創新出發，雷軍則是從軟體出發，商業模式迥異。前者是工程師心態出發，以製造最佳產品為榮。後者是以網路分享為始，以貼近客戶需求為終。
像宏達電的策略是「機海戰術」，行銷賣點是外觀造型、連續拍攝、翻面靜音……等功能。全球其他手機業者也是打產品功能戰。
但小米就如蘋果，一次推一款看起來差不多的硬體。只是雷軍刻意主推粉絲建議的軟體服務功能，視為和用戶交心的重點。
武漢大學畢業後，雷軍進入中國最早的軟體公司——金山軟件，一路做到副董事長。在金山軟件○七年上市後，雷軍被稱為「軟體教父」。
不到四十歲，他就退休當天使投資人（指提供創業資金以換取可轉換債券，或所有權權益的富裕個人投資者）。一路投資過中國網路快速時尚網站——凡客誠品。還參與了卓越網的創辦，之後賣給電子商務巨擘——亞馬遜。
「軟體人的思惟和做硬體出身的人不同。加上雷軍對網路、電子商務都很熟悉，創造小米模式，並不令人意外，」一名台灣行動裝置品牌廠副總觀察。
台灣手機業者是從硬體創新出發，雷軍則是從軟體出發，商業模式迥異。前者是工程師心態出發，以製造最佳產品為榮。後者是以網路分享為始，以貼近客戶需求為終。
像宏達電的策略是「機海戰術」，行銷賣點是外觀造型、連續拍攝、翻面靜音……等功能。全球其他手機業者也是打產品功能戰。
但小米就如蘋果，一次推一款看起來差不多的硬體。只是雷軍刻意主推粉絲建議的軟體服務功能，視為和用戶交心的重點。
今年四月，市調機構——集邦科技做了中國智慧手機品牌使用度調查。推出手機不到兩年的小米，即便出貨規模不如宏達電、中興、聯想等大廠，但使用度排名第六，和第四名的宏達電差不到二％。並且超越聯想、中興。（見表一）
四月，小米機的海外第一站，選擇台灣市場，試水溫。
原本，雷軍的台灣朋友告訴他，小米在台灣不流行。但四月九日，小米推出新產品的第一天，遠傳電信的伺服器就被台灣網友擠掛。「遠傳太小看我們了，不知道『米粉』（小米粉絲）的力量，」雷軍不服氣地說。
在台北發表會現場，合作的公關公司只安排給小米粉絲二十個坐位，引發不滿。「我們總裁林斌在臉書上立刻道歉，」雷軍說。「在小米，是『米粉』比媒體重要。」
小米手機在台上市，至今一個月。遠傳電信行動裝置管理處副總趙憶南指出，「產品性價比高，初期銷售反應不錯，但因貨量不多，後續還要再觀察。」
雷軍曾說，看大勢，跟著趨勢走，「就像站在颱風口，豬都能飛起來。」
小米確實垂直起飛。但這股力道可以持續多久？
集邦科技估算，小米出貨量年成長率超過二○％，低於全球智慧手機三三％的年成長率。在中國智慧手機出貨量排行，小米仍在十名外。
成長上不去 小米的瓶頸
「你覺得哪個老闆最幸福？應該不是郭董（郭台銘）。一定是巷子裡開餐館的老闆。自己喜歡做菜，看大家吃，你說好吃，就給你打個折，」雷軍說。「我們不想當大餐館！就想做巷口的小餐館老闆。就只想怎樣把產品做好，怎樣讓一大群人參與。」
但現實是，目前快速爬坡的小米，所有的利害關係人都要它繼續往上衝。如何掌舵「小米速度」，恐怕是雷軍馬上要面臨的挑戰。
小檔案
小米科技
創辦時間：2010年4月
董事長：雷軍
產品：小米手機
米UI（智慧手機作業系統）
米聊（手機即時通訊軟體）
小米盒子（電視機上盒）
2012營收：126.5億人民幣（約600億台幣）
2012手機銷售量：719萬支
2013手機銷售量：預估1500萬支
四月，小米機的海外第一站，選擇台灣市場，試水溫。
原本，雷軍的台灣朋友告訴他，小米在台灣不流行。但四月九日，小米推出新產品的第一天，遠傳電信的伺服器就被台灣網友擠掛。「遠傳太小看我們了，不知道『米粉』（小米粉絲）的力量，」雷軍不服氣地說。
在台北發表會現場，合作的公關公司只安排給小米粉絲二十個坐位，引發不滿。「我們總裁林斌在臉書上立刻道歉，」雷軍說。「在小米，是『米粉』比媒體重要。」
小米手機在台上市，至今一個月。遠傳電信行動裝置管理處副總趙憶南指出，「產品性價比高，初期銷售反應不錯，但因貨量不多，後續還要再觀察。」
雷軍曾說，看大勢，跟著趨勢走，「就像站在颱風口，豬都能飛起來。」
小米確實垂直起飛。但這股力道可以持續多久？
集邦科技估算，小米出貨量年成長率超過二○％，低於全球智慧手機三三％的年成長率。在中國智慧手機出貨量排行，小米仍在十名外。
成長上不去 小米的瓶頸
小米遇上規模的瓶頸。雷軍心中清楚，喊出「今年要擴大銷售量到一千五百萬支」。這代表，年成長率要超過百分之百。
「小米遇到上不去的難題，」集邦繆君鼎指出。雷軍走電子商務通路，巧妙避開庫存、倉儲等成本。但手機量要有突破性成長，仍需靠一般開放市場、電信等實體通路，才能接觸到另一群龐大的購買族群。
但小米去年七一九萬支銷售量中，只有一九○萬支是透過傳統實體通路。如果走入實體通路，就逼著小米和通路關係強的聯想、華為等對手正面衝突。
倘若小米的量無法再成長、形成更大規模，小米和供應鏈的議價力，自然會削弱。
過去，宏達電曾因拿不到關鍵零件三星的面板，導致產品缺貨。「我的條件絕對比蘋果、三星、宏達電困難，價格也是很高，」雷軍坦誠。
譬如，之前記憶體缺貨，小米競爭不過三星、華為等大廠，拿不到關鍵原料，影響約三十萬支產品的組裝。
但有趣的是，雷軍對於未來成為銷售量第一的中國品牌，竟不甚熱衷。
「在中國的企業，講的都是科技報國（笑）。要當龍頭冠軍。我們不是啊，我們只要幸福就好，」雷軍的回答很不像科技廠老闆。
「小米遇到上不去的難題，」集邦繆君鼎指出。雷軍走電子商務通路，巧妙避開庫存、倉儲等成本。但手機量要有突破性成長，仍需靠一般開放市場、電信等實體通路，才能接觸到另一群龐大的購買族群。
但小米去年七一九萬支銷售量中，只有一九○萬支是透過傳統實體通路。如果走入實體通路，就逼著小米和通路關係強的聯想、華為等對手正面衝突。
倘若小米的量無法再成長、形成更大規模，小米和供應鏈的議價力，自然會削弱。
過去，宏達電曾因拿不到關鍵零件三星的面板，導致產品缺貨。「我的條件絕對比蘋果、三星、宏達電困難，價格也是很高，」雷軍坦誠。
譬如，之前記憶體缺貨，小米競爭不過三星、華為等大廠，拿不到關鍵原料，影響約三十萬支產品的組裝。
但有趣的是，雷軍對於未來成為銷售量第一的中國品牌，竟不甚熱衷。
「在中國的企業，講的都是科技報國（笑）。要當龍頭冠軍。我們不是啊，我們只要幸福就好，」雷軍的回答很不像科技廠老闆。
「你覺得哪個老闆最幸福？應該不是郭董（郭台銘）。一定是巷子裡開餐館的老闆。自己喜歡做菜，看大家吃，你說好吃，就給你打個折，」雷軍說。「我們不想當大餐館！就想做巷口的小餐館老闆。就只想怎樣把產品做好，怎樣讓一大群人參與。」
但現實是，目前快速爬坡的小米，所有的利害關係人都要它繼續往上衝。如何掌舵「小米速度」，恐怕是雷軍馬上要面臨的挑戰。
小檔案
小米科技
創辦時間：2010年4月
董事長：雷軍
產品：小米手機
米UI（智慧手機作業系統）
米聊（手機即時通訊軟體）
小米盒子（電視機上盒）
2012營收：126.5億人民幣（約600億台幣）
2012手機銷售量：719萬支
2013手機銷售量：預估1500萬支
2013.3.24
香 港掛牌的富士康，公布去年虧損達3億多美元，折合台幣超過90億，是上市以來虧損最龐大的金額，這讓母公司鴻海，得想辦法夠積極找訂單，不只傳出董事長郭 台銘，即將搶下蘋果大電視「iTV」訂單，連在大陸做「山寨iPhone」起家的小米機也是郭台銘爭取的大客戶，最近就在微博曝光郭台銘和小米機董事長雷 軍見面照，更讓外界增添想像空間。
鴻海董事長郭台銘和有「大陸版 iPhone」封號的小米機董事長雷軍會面照片，在微博上曝光，引發兩岸三地媒體大做文章。TVBS記者曾翌萍：「香港富士康揭露的最新財報，去年大虧了 3億多美元，這讓郭台銘更有危機意識了，也因此他最近積極接洽小米機，外傳就是要搶下小米機的『大電視』訂單。」
小米科技董事長雷軍(2012.8.16)：「其實在這種競爭裡頭，平心而論，不見得扛得住，金蛇出動。」
即使三星2012年，在大陸賣掉3000萬台智慧型手機也不放在眼裡，因為怎麼打動大陸年輕人的心，小米機很懂。小米機影片：「讓你解鎖充滿期待，比如說這樣。」
台幣不到1萬元的小米機，2012年賣掉 719萬台，今年要挑戰1500萬，去年1倍的銷售量，還傳出也要學蘋果做「大電視」，但小米科技否認，外界推測，郭台銘想拉攏出貨量爆發的「小米機」組 裝訂單，因為富士康2011年還賺了近7300萬美元，2012年卻慘賠3.16億美元，是香港掛牌8年來最差表現，股價也一路跌，富士康認為被歐洲銷售 拖累。
鴻海董事長郭台銘(2013.3.12)：「金蛇出動，每年要到驚蟄過後。」
點名「4月後」業績會有好消息，跟著傳出拿下蘋果iTV訂單，還有會見「小米董事長」照片曝光，偏偏「小米機」是模仿iPhone起家，小米和蘋果早有「山寨情節」，單子想下在同家組裝廠，也得看郭董能耐。
2012.10.31
小米聯合創始人談小米手機和公司策略
從
很多方面來看，小米公司(Xiaomi)的聯合創始人林斌都是Dive Into Mobile大會最理想的演講嘉賓。在智能手機全球普及這一具有變革意義的過程中，小米是最有意思的企業之一。不過，小米公司的迅速崛起在中國以外還鮮為人知。
小米最近發布了第二代主打機型，即小米手機2，或Mi-2。第一批出售的5萬部小米手機2在2分51秒的時間裡售罄。
盡管沒有公司願意讓自己的手機被稱作“我也是”（小米手機2的英文諧音），但新的小米手機與蘋果的iPhone 5確有很多相似之處，如手機的尺寸和形狀，小米改進版的安卓(Android) Jelly Bean OS操作系統中應用程序圖標在屏幕上的排列方式，以及內置攝像頭應用程序的外觀和風格。
不過，林斌迅速拿出了他的iPhone 5，向我們展示尺寸稍大的小米手機2顯示屏更加清晰，其分辨率高達1280×720，顯示精度PPI（每平方英寸像素數目）達到了342。
林斌坐在酒店的紅色沙發上（他沒有坐在D大會標志性的紅椅子上，因為我們為避開颶風“桑迪”而撤離到酒店），向我們講述了其公司有關小米手機2的計劃，以及長期策略。
我們周一談話的時候，正值小米公司舉行盛大的新品發售前夕，但林斌似乎毫無壓力。這是因為小米手機只在網上發售，而且一般在幾分鐘的時間裡就會售罄。小米的粉絲像關注一只搖滾樂隊一樣關注著小米公司的新品。
事實上，就在上個星期，小米公司僅用4分15秒的時間就售出了30萬部小米手機1s。而每個人都知道這部型號較早的手機還有一個星期就要被新品取代。
迄今為止，小米已經銷售了350萬部小米手機1和180萬部小米手機1s。這個數字在中國智能手機市場上的佔比遠不到10%。預計中國今年將銷售出2億部智能手機。
小米手機2基本款的價格是230美元。林斌說，這和這部手機的制作成本相差無幾，但是公司對低利潤率並不介意，因為公司追求的是一種類似於亞馬遜(Amazon)Kindle Fire的策略。
小米在零售方面沒有任何支出，也幾乎沒有市場營銷上的支出。公司與粉絲們在微博和論壇上互動，獲得客戶對產品的反饋，有時公司會採納反饋中的意見。
小米自己制作硬件和改良的安卓軟件。小米預計，未來的營收將來自於電子商務。
林斌說，隨著智能手機的普及，電子商務隨物流和支付系統一道變得越來越成熟。只要有更多的人使用軟件，利潤自然會隨之而來。
電子商務是小米公司聯合創始人雷軍的強項。雷軍創辦了卓越網(Joyo.com)，也就是現在的亞馬遜中國(Amazon.cn)。同時，林斌是軟件方面的專家。此前，他作為谷歌的工程總監領導了安卓系統在中國的開發。小米公司創始團隊的七人中，還有前摩托羅拉(Motorola)的硬件專家和前微軟公司(Microsoft)的開發總監。
使用這種軟硬件共同開發策略的一個著名先例是蘋果公司(Apple Inc.)。不過林斌指出，小米還沒到自主設計芯片的時候。
至於小米下一步將採取何種行動，林斌說，公司正在努力向海外擴張，台灣和香港是可能性最大的目標，因為他們與中國內地更相近。林斌還証實了小米正在制造機頂盒的傳聞，他說這種個人數字設備可能是一種自然的延伸。
但是林斌說，目前來看，小米的策略的確相當簡單。他說，我們的戰略是打造高端手機。這是我們所擅長的。
Liz Gannes
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