此篇沒談《紐約時報》的中文*、西班牙版本策略。
* The Chinese platforms now represent one of The New York Times' top five digital markets globally.
https://en.wikipedia.org/wiki/The_New_York_Times#International_print_edition
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下午2點，紐約時報(NYTIMES)送2個月免費網站閱讀。
這十年來受惠於該報，早該報答。不過我是懶人，還沒試過Debit Card能否國際交易。它開始收費後，每月只可免費讀10篇，這幾年都是忠實的用戶，不過上月真的太忙，月底已沒力氣好好選文.....這是家很了不起的報社。
這十年來受惠於該報，早該報答。不過我是懶人，還沒試過Debit Card能否國際交易。它開始收費後，每月只可免費讀10篇，這幾年都是忠實的用戶，不過上月真的太忙，月底已沒力氣好好選文.....這是家很了不起的報社。
成敗樂一笑：報紙有得救了（黎智英）
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出版時間：2018/07/22
.....在今天資訊推動，手機可以接觸到世界各方面的互動，我們不僅剔除了買賣雙方的中介公司，及選擇和議價的交易費用，還將會在很多日常必需品方面解除了擁有物件的累贅。這個新的經濟模式不再是貨物買賣經營，而是以服務維繫顧客關係，讓我們減少生活費用，同時令我們生活更多姿多采，這是為什麼subscription會員制的經營模式，在美國爆炸性蓬勃起來。
現在美國公司不再買軟件方程式安裝在電腦設備裏，而是成為軟件公司的會員，從網上下載使用軟件的功能，按每月或每年繳費。根據Subscription Economy Index報告，這些以會員制經營的公司，他們的增長率是九倍於美國標準普爾五百大公司，他們巿場佔有率過去五年每年平均增長一倍，你便知道為什麼以會員制經營的公司這樣蓬勃了。
是，顧客要的是牛奶不是要養牛。我們從擁有貨物、演進至享有貨物使用權服務，是巿場結構革命性的改變。會員制經營者以服務維繫顧客關係，代替了貨物買賣的經營。在這個新的經營模式，經營者著重的是訂戶的增長，而非即時的利潤，因為愈大的訂戶基數，相對每個訂戶的服務成本愈低。例如Netflix一齣電影一個人看或十億人看，於它的成本幾乎是一樣，它當然注重製作質素高的mega hit盡量吸引訂戶。剛收到《華爾街日報》breaking news說，Netflix的股票上星期一(16日)跌了14%，是因為它第二年度訂戶增長比預期的六百二十萬少了一百萬，可想而知訂戶增長對它的價值評估多重要。
會員制可創造服務
.....在今天資訊推動，手機可以接觸到世界各方面的互動，我們不僅剔除了買賣雙方的中介公司，及選擇和議價的交易費用，還將會在很多日常必需品方面解除了擁有物件的累贅。這個新的經濟模式不再是貨物買賣經營，而是以服務維繫顧客關係，讓我們減少生活費用，同時令我們生活更多姿多采，這是為什麼subscription會員制的經營模式，在美國爆炸性蓬勃起來。
現在美國公司不再買軟件方程式安裝在電腦設備裏，而是成為軟件公司的會員，從網上下載使用軟件的功能，按每月或每年繳費。根據Subscription Economy Index報告，這些以會員制經營的公司，他們的增長率是九倍於美國標準普爾五百大公司，他們巿場佔有率過去五年每年平均增長一倍，你便知道為什麼以會員制經營的公司這樣蓬勃了。
是，顧客要的是牛奶不是要養牛。我們從擁有貨物、演進至享有貨物使用權服務，是巿場結構革命性的改變。會員制經營者以服務維繫顧客關係，代替了貨物買賣的經營。在這個新的經營模式，經營者著重的是訂戶的增長，而非即時的利潤，因為愈大的訂戶基數，相對每個訂戶的服務成本愈低。例如Netflix一齣電影一個人看或十億人看，於它的成本幾乎是一樣，它當然注重製作質素高的mega hit盡量吸引訂戶。剛收到《華爾街日報》breaking news說，Netflix的股票上星期一(16日)跌了14%，是因為它第二年度訂戶增長比預期的六百二十萬少了一百萬，可想而知訂戶增長對它的價值評估多重要。
為了增加訂戶基數，Netflix今年會投資一百二十億美元（本年入賬是八十億，另四十億是攤銷下年度的製作費用 ） 製作電影和節目。 同行看到它這驚人的製作費都譁然：這麼大的投資怎可能有合理回報？不，Netflix不是看回報，它注重的是提供最好的用家感受（user experience）。它不計成本維繫和爭取訂戶，不是在做買賣。每個月十美元會員費，Netflix讓你看電影和電視節目看到飽，目的是包起你的影視娛樂享受，你要看電影和電視節目就只好看Netflix。它不是做買賣，它要使你看到你最想看的電影和節目，用AI功能把你想看的電影和節目準備好，和把你看電影和節目的習慣個人化，加深和擴大與你的關係。
給你看最好最多的電影，Netflix不僅維繫了訂戶的關係，更重要是不斷吸引新訂戶，擴大訂戶基數，訂戶基數愈大，愈有錢做更大的製作投資，造就愈強的內容，吸引愈大的訂戶基礎，因而愈是減少每個訂戶的相對成本，建築起更高的entry barrier削弱對手的競爭力。在會員制度下，影視事業不再是經營買賣，而是提供你消磨時間的影視娛樂。你買的是看電影和電視節目娛樂的關係。是，就像朋友和親戚之間的關係。
讓我們想像一個情景。你到外母家吃飯祝賀她生日，你買幾支紅酒大籃水果去，她雀躍開心。若你沒帶禮物去，吃完飯你給外母二千元，對她說，我想分擔這頓晚餐的費用，你想你外母是否會黑口黑面？當然會，因為你以巿場原則冒犯了感情關係。
好，同樣是二千元，分別是禮物和金錢的價值差異。到外母家慶祝生日晚餐，紅酒水果帶來大家開心，這價值叫social norm，社交原則。吃完飯，覺得分擔些費用才公道，這叫market norm，巿場原則。social norm是以維繫關係為原則，market norm是巿場買賣價值為原則，兩種不同的價值。我們投資製造產品做買賣，要有合理回報，這是以market norm 巿場的原則做事。當我們轉型到會員制subscription的經營模式，我們與顧客不再是做巿場買賣，而是提供產品使用的服務，加深和擴大與顧客的關係。會員制經營提供的是 social norm的價值，而非巿場買賣原則的價值，因此我們要像去外母家吃晚餐慶祝生日一樣，每天帶紅酒水果（提升內容）為訂戶開派對。會員制是不斷創造服務和驚喜維持訂戶的興趣。
倖存是創新之母，報紙臨危的厄運中始創了網上訂閱的會員制度。我是報紙經營者，十多年前開始悲嘆，報紙快要被時代淘汰從歷史舞台中離場了。我錯了，想不到報紙在網上以電子形式出現加上會員制，重生了，不單止重生，這新的生命比過去更光明遠大。
給你看最好最多的電影，Netflix不僅維繫了訂戶的關係，更重要是不斷吸引新訂戶，擴大訂戶基數，訂戶基數愈大，愈有錢做更大的製作投資，造就愈強的內容，吸引愈大的訂戶基礎，因而愈是減少每個訂戶的相對成本，建築起更高的entry barrier削弱對手的競爭力。在會員制度下，影視事業不再是經營買賣，而是提供你消磨時間的影視娛樂。你買的是看電影和電視節目娛樂的關係。是，就像朋友和親戚之間的關係。
讓我們想像一個情景。你到外母家吃飯祝賀她生日，你買幾支紅酒大籃水果去，她雀躍開心。若你沒帶禮物去，吃完飯你給外母二千元，對她說，我想分擔這頓晚餐的費用，你想你外母是否會黑口黑面？當然會，因為你以巿場原則冒犯了感情關係。
好，同樣是二千元，分別是禮物和金錢的價值差異。到外母家慶祝生日晚餐，紅酒水果帶來大家開心，這價值叫social norm，社交原則。吃完飯，覺得分擔些費用才公道，這叫market norm，巿場原則。social norm是以維繫關係為原則，market norm是巿場買賣價值為原則，兩種不同的價值。我們投資製造產品做買賣，要有合理回報，這是以market norm 巿場的原則做事。當我們轉型到會員制subscription的經營模式，我們與顧客不再是做巿場買賣，而是提供產品使用的服務，加深和擴大與顧客的關係。會員制經營提供的是 social norm的價值，而非巿場買賣原則的價值，因此我們要像去外母家吃晚餐慶祝生日一樣，每天帶紅酒水果（提升內容）為訂戶開派對。會員制是不斷創造服務和驚喜維持訂戶的興趣。
倖存是創新之母，報紙臨危的厄運中始創了網上訂閱的會員制度。我是報紙經營者，十多年前開始悲嘆，報紙快要被時代淘汰從歷史舞台中離場了。我錯了，想不到報紙在網上以電子形式出現加上會員制，重生了，不單止重生，這新的生命比過去更光明遠大。
《紐時》聘更多記者
以美國《紐約時報》為例，他們電子版訂戶現時是二百六十萬，每年收入是六億美元，連廣告收入這比以前純粹賣報紙更好賺了。電子版只是將報紙內容稍作整理上載網上，邊際成本很低，這每年收入六億美元幾乎是淨賺的，但《紐約時報》並不稀罕賺即時的利潤，它以會員制模式改變經營策略。《紐約時報》從巿場買賣原則的market norm，轉型以social norm原則經營，投資充實內容，提升讀者閱讀興趣，以維繫訂戶關係為原則。
《紐約時報》之前在削減人手減低投資，現在反其道而行。現在不斷聘請更多更好的記者，擴大編採深度與範圍，增加新內容吸引訂戶的閱讀興趣，展望最後連海外讀者增至一千萬訂戶。它的電腦AI功能針對訂戶個人喜好的內容和資訊愈來愈精準，大大提升了用家的感受（user experience）。它期望最終成為以科技為主軸推動服務的SaaS（software as a service）公司。作為SaaS公司，它的巿值應該會是現時四十億美元的幾倍。會員制挽救了《紐約時報》的衰落，也等於說報紙有得救了。
《紐約時報》之前在削減人手減低投資，現在反其道而行。現在不斷聘請更多更好的記者，擴大編採深度與範圍，增加新內容吸引訂戶的閱讀興趣，展望最後連海外讀者增至一千萬訂戶。它的電腦AI功能針對訂戶個人喜好的內容和資訊愈來愈精準，大大提升了用家的感受（user experience）。它期望最終成為以科技為主軸推動服務的SaaS（software as a service）公司。作為SaaS公司，它的巿值應該會是現時四十億美元的幾倍。會員制挽救了《紐約時報》的衰落，也等於說報紙有得救了。
壹傳媒集團創辦人
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