【人員配置】一杯星巴克咖啡要等40分鐘？人手不足令顧客和員工氣忿
星巴克的咖啡師正面對一個令人擔憂的問題－－飲品訂單接踵而來，但製作飲品的人卻越來越少。他們將人手不足的問題部分歸咎於星巴克所用的演算法上，該演算法主要用作分配門市人力。許多員工表示，他們需要滿足越來越多顧客的特殊要求，公司並沒有充分考慮到因而增加的工作時間，也沒有考慮到促銷活動的增加對他們工作的影響。
#星巴克 #FrankBritt #LaxmanNarasimhan #人工演算法
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