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2024年6月10日 星期一

Starbucks

 【人員配置】一杯星巴克咖啡要等40分鐘?人手不足令顧客和員工氣忿


星巴克的咖啡師正面對一個令人擔憂的問題--飲品訂單接踵而來,但製作飲品的人卻越來越少。他們將人手不足的問題部分歸咎於星巴克所用的演算法上,該演算法主要用作分配門市人力。許多員工表示,他們需要滿足越來越多顧客的特殊要求,公司並沒有充分考慮到因而增加的工作時間,也沒有考慮到促銷活動的增加對他們工作的影響。


#星巴克 #FrankBritt #LaxmanNarasimhan #人工演算法

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