創業已有200年的老字號化妝品製造商伊勢半，在傳承使用紅花製成的傳統技術的同時，也以創新的產品和行銷手法贏得消費者青睞。其中，以「不易脫妝」為特色的「Heroine Make」也已經有20年，社長澤田晴子表示：「作為老字號企業，我們不只是守成，而是要不斷挑戰新事物，讓全球更多人都能成為我們的『女主角（Heroine）』。」
澤田提到，家訓之一是「假貨終將被淘汰」，這句話由第六代傳承至今。伊勢半的傳統價值觀就是堅持品質，即便在戰爭期間，也四處尋找原料來持續生產口紅。第三代當家曾擴展事業範圍，涉足浮世繪顏料、和服染料與食用色素，甚至連神社也愛用伊勢半的產品。然而，歷史上也曾遭遇困境，例如投資的銀行破產、總部搬遷等挑戰，不過伊勢半始終堅持化妝品事業。
紅花中提取紅色色素的比例僅有1%，約需1000朵紅花才能製成一小杯口紅。明治時代西方顏料引進後，許多品牌轉向使用人工色素，但伊勢半依舊不斷傳承職人技術，至今仍有兩名職人專注於傳統紅花口紅的製作，並積極培育接班人。澤田強調：「如果我們停止製作，日本的紅花口紅就會消失。」
澤田回憶，第六代當家曾率先將「自助式銷售」引進日本，受到美國市場的啟發，於產品包裝上直接標示商品特色，讓消費者能自行選購。此外，他還積極引進海外的創新展示架和包裝設計，並推動許多業界改革，例如在報紙上刊登彩色全版廣告，甚至開發日本首款亮澤型唇彩，持續為市場帶來新鮮感。
雖然百貨專櫃彩妝市場炙手可熱，伊勢半目前尚無計畫進駐百貨公司，而是透過經銷商銷售。在海外市場方面，Heroine Make已進入15個國家，主要市場集中於亞洲。在美國，起初主要客群為亞裔，但如今白人與拉丁裔消費者也逐漸增加，社群媒體（SNS）對品牌影響力極大。
對於近年來韓國彩妝品牌的強勢競爭，澤田對自家品牌很有信心：「不少消費者在比較品質後，最終還是會回流選擇日本品牌。我們的員工也不斷推出有趣的創新產品，例如我們的防水睫毛膏雖然持久不掉，但卸除時較費力，於是我們推出專用卸妝產品，結果大獲成功。」武漢肺炎疫情期間，口罩配戴成為日常，帶動眼妝市場成長，睫毛美容液的銷量也因此飆升。
伊勢半的產品開發靈感多來自員工的現場觀察與消費者回饋。他們經常走訪門市，直接與消費者交流，甚至親自派發試用品。同時參考社群媒體上的負評，當作下一步改進的機會。
Heroine Make已經推出20週年，消費族群也逐漸擴大，甚至有母女共用的趨勢。澤田認為，化妝品市場不能僅以年齡區分，而應注重消費者的心態與需求。例如「KissMe FERME」品牌過去主要鎖定60歲以上女性，但武漢肺炎期間該族群的店頭購買量大減，未來將轉向打造更具特色與趣味性的品牌形象。
另外性別界線逐漸模糊也是一個重點，男性對美妝產品的接受度提高，伊勢半早在2008年便推出「Heavy Rotation」染眉膏，讓消費者可根據髮色或瞳色調整眉毛顏色。2023年，隨著中分髮型流行，眉妝需求大增，公司內部甚至有男性員工親自出演眉妝教學影片，獲得熱烈迴響。
伊勢半雖為老字號品牌，但始終保持年輕的創新精神，內部在品牌重塑過程中制定新的「品牌目標（Purpose）」，重新設計品牌LOGO，象徵對產品品質的承諾。同時，品牌角色「姬子」也進行AI與3D化，能夠邊跳舞邊與消費者互動。200年的品牌到現在都還那麼努力，也就不意外，為什麼可以走200年而不被時代洪流淹沒了。
資料來源：日經新聞
沒有留言:
張貼留言