【寶成集團三大架構：製造業、服務業、志業】
「提起寶成，在國內CSR領域算是經典，因為它是最早在公司內成立CSR部門的，」寶成會成為先行者，部分原因是Nike等代工大客戶要求。但對寶成而言，CSR不僅僅是「被客戶要求」那麼簡單，其中的關鍵，與篤信佛教的寶成集團創辦人蔡其瑞有關。
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熊毅晰
2019-10-02
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裕元教育文化基金會
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鞋業
寶成工業提供
向來低調的寶成，除了一年做出3.26億雙鞋子外，其實大半台灣都可見到它的善行。
8月19日，久未公開露面的寶成集團創辦人蔡其瑞突然現身，參加寶成總部大樓旁「裕元種子書房」開幕活動。滿臉笑容巡視現場設施的他，還與現場小朋友親切互動、拿起扮家家酒玩具把玩一番。
負責場館營運的裕元教育文化基金會董事長李義男說，裕元種子書坊分本館與二館，是長期固定式場所。除免費開放社區0～6歲兒童到此閱讀與遊玩外，還會不定期策展，例如現在就與台灣博物館合作， 正在進行「來Say菜市場」特展，藉此讓小朋友了解食用生物的名字、在生態系裡的角色等知識。
今年，是寶成工業成立50週年，而它歡慶半世紀生日的方式之一，竟然是將原先租做星巴克咖啡館的場地收回，斥資1千萬台幣打造對外開放的公益空間。究竟，這家全球製鞋龍頭在想什麼?
近一點看，寶成執行長蔡佩君竟然沒和老爸蔡其瑞一起出現已現端倪。原來，蔡佩君的缺席是因即將臨盆，已有一子的她，這次將添千金。自從當媽媽後，對於小孩教育問題有親身感受，從而催生出這麼一個幼兒閱讀場域。
把時間拉長來看，這其實是寶成CSR一路走來的作為之一。
台灣最早成立CSR部門的企業
「提起寶成，在國內CSR領域算是經典，因為它是最早在公司內成立CSR部門的，」安侯永續發展顧問公司董事總經理黃正忠說。會成為先行者，當然與Nike等代工大客戶的要求有關，「但很可惜，後來談到CSR比較少人提到寶成。」
沒錯，翻開寶成的CSR報告書，董事長詹陸銘一開頭就揭櫫，1997年寶成開始投入資源於推動CSR相關工作，2012 年更正式成立永續發展小組，將CSR納入業務核心。
但對寶成而言，CSR不僅僅是「被客戶要求」那麼簡單。寶成副總經理胡嘉和透露，身在製鞋產業的寶成，全球總員工數最高峰時，約2010年曾達53萬人，即便近年積極投入工業4.0，提升產線自動化程度，至今也還有高達36萬名員工，因此，「人」向來是寶成最重要的資產。
「寶成能成就今天的事業版圖，跟我們就像大家庭般，人和人之間很親近地互相照顧很有關係，」身為寶成最高人資主管，同時也是寶成CSR最高負責人的胡嘉和透露，現在寶成版圖遍布12個國家，各地工廠員工都來自當地社區，父母與子女、同學和朋友，都在寶成工作很常見。
全球唯一通過FLA認證的運動鞋製造商
對去年生產出3.26億雙鞋子的寶成來說，從蔡其瑞時代到蔡佩君當家，善盡照顧員工並延伸到當地社區的責任，正是企業要邁向永續的基礎。寶成越南廠區從2009年就開始啟動的「情義屋興建」計劃就是最好例子。這是為協助貧困員工與貧困社區居民有安全居所的行動，過去10年，寶成已興建與修繕完工218棟房屋，累計挹注金額則超過1200萬台幣。
事實上，寶成也在去年通過美國公平勞工協會（FLA）認證，成為全球唯一通過此認證的運動鞋製造商。
要獲得FLA認證並不簡單，寶成可是歷經8年，累積7份跨國勞動監察報告才通過。早在2011年，寶成就加入成為FLA的供應商會員，接著每年都要接受FLA到各製造據點實施勞動檢查，除了必須完善內部稽核機制，也得制定工廠與勞權改善計畫，並投入大量資源進行實際改善行動。
志業意識成就員工參與公益
除了大量用人的產業特性，另一個讓寶成很早就投入CSR的關鍵是蔡其瑞。胡嘉和透露，篤信佛教的蔡其瑞，早年在規畫集團事業時，就列出三大架構，第一個是工業，也就是製鞋及其相關；第二個是服務業，包括金融與飯店都算在此；第三個，則是「志業」。
放到今天來看，蔡其瑞的志業，正是CSR的社會參與精神。胡嘉和以台灣員工為例指出，在寶成的員工訓練制度中，每一季都有一次「team building」（團隊凝聚）活動，其中有半天是必須出外到公益組織擔任志工。
「誰都不能缺席，若非不得已要請假，也是要上呈到執行長（蔡佩君）層級同意才行，」胡嘉和透露，每一季半天，意即每位員工一年共有2整天的給薪志工時數。
做志工欲罷不能
值得一提的是，雖然一開始是「公司規定」，但胡嘉和說，後來有很多員工卻是「欲罷不能」。
像在寶成工作逾14年的蔣小姐，因為一次到安德烈食物銀行的志工經驗，才讓她驚覺原來台灣還有那麼多小朋友沒有早餐可吃，後來她就經常利用假日揪同仁、家人再去幫忙。
「雖然工作忙，但對公司的志工活動會很期待，」蔣小姐笑著說，她感覺因為公司安排這樣的活動，週遭同仁還真的對公司的認同與凝聚力更強了。
有趣的是，這群寶成志工因為流水線生產非常嫻熟，結果去當志工時還能發揮自己的核心職能，協助受助組織改善工作流程。
蔣小姐回億，當她第一次到安德烈時，是協助物資的分類、包裝、裝箱，「結果我們職業病發作，發現更有效率的做法，」她笑著說，同仁們自己分組、分工，甚至推派班長、品管員，結果果然省時且裝箱更整齊。
今日公益，明日領袖
「今日公益，明日領袖，」提及寶成的志工活動，李義男首先拋出這句話。他觀察，寶成規畫志工活動後，許多積極參與的員工都展現過去隱藏的組織能力，回到職場後的表現也有微妙的進步。
李義男笑著說，寶成的員工除了到了現場規劃調度得宜外，原本一開始是由基金會決定受服務單位，現在也都是由下而上，同仁自己提出想去的非營利組織或弱勢團體，而且自己規劃服務事項。
善行繞行大半台灣
在寶成任職20餘年的李義男說，由於行業特性之故，寶成向來低調，而且蔡其瑞過去對於社會參與也多抱持「默默做，天公伯自會疼惜」態度，因此，過往外界對寶成的CSR與公益多不熟悉。
但從李義男口中，寶成「志業」在台精彩程度其實不輸它在本業表現。像是扶植屏東偏鄉國中的足球隊、嘉義偏鄉學童的遠距陪讀、彰化鹿港龍山寺九二一震後修復、台中大肚山天然林復育等，李義男隨口列舉就繞了台灣大半圈。
當企業經營與決策需融入CSR思維已是不可逆的趨勢，走過半世紀的寶成似乎也準備好調整腳步，走進蔡佩君時代，著眼更廣泛利害關係人利益，為企業與社會共創雙贏。
《寶成工業小檔案》
♦2019年天下雜誌CSR企業公民獎：大型企業組第43名
董事長：詹陸銘
CSR最高負責人：副總經理胡嘉和
在台員工人數：3,394人
2018年營收：2933億新台幣
CSR心法：
從企業「志業」出發，成為CSR先行者。
透過公益活動凝聚員工認同，也為社會持續種下善的種子。
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